Contact
S'il s'agit d'une demande de réservation, merci d'indiquer le nom du pack souhaité, la date, l'heure et le lieu svp.
FAQ
Combien de temps à l'avance dois-je commander mon pack arche ?
Pour garantir la disponibilité de votre date et des couleurs spécifiques, nous recommandons de réserver au moins 2 à 3 semaines à l'avance.
Pour le pack arche sur-mesure, il faudra compter 1 mois à l'avance voir plus idéalement.
Livrez-vous le dimanche ou les jours fériés ?
Oui, nous accompagnons vos événements 7j/7, sous réserve de disponibilité et avec une majoration éventuelle pour les jours fériés.
Est-il possible de modifier ma commande après validation ?
Pour toute modification, contactez-nous par e-mail: nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
À noter que l'ajustement de votre commande se fera selon la faisabilité et l'état de nos stocks au moment de votre demande.
Assurez-vous l'installation et le retrait du matériel ?
Nous livrons et installons personnellement vos arches et décors sur le lieu de l'événement. Nous planifions ensuite ensemble un créneau pour venir effectuer le retrait de nos structures.
Y a-t-il des frais de livraison pour ma commande ?
Oui, les frais de livraison et d'installation sont calculés selon la distance de votre événement et le volume du décor.
À noter que le montant exact sera précisé lors de votre demande de devis ou au moment de la validation de votre panier, afin de s'adapter au mieux à votre secteur.
Puis-je obtenir un remboursement en cas d'annulation ?
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment par e-mail.
À noter que pour toute annulation à moins de 7 jours de l'événement, 50% du montant total sera conservé pour couvrir les frais de préparation et le blocage du matériel. Aucun remboursement n'est possible à moins de 72h du jour J.
Où est-ce que vous livrez ?
Nous livrons actuellement à Genève et ses alentours. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si votre commune est desservie.